• Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

  • Nhà sản xuất: Huy Hoàng
  • Mã sản phẩm: HH0052
  • Tình trạng: Sách này hết
  • 60.000đ

Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ

Biên soạn: Ngọc Hoa

NXB: Lao Động Xã Hội 2006

Tình trạng: Sách tốt, 379 trang khổ 14.5X20.5



Cuốn sách "Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng - Nâng Cao Độ Thỏa Mãn Của Khách Hàng Và Giành Lấy Trái Tim Của Họ" giới thiệu nội dung:

  • Chương I: Giới Thiệu Về Dịch Vụ Khách Hàng.
  • Chương II: Lãnh Đạo Công Ty Làm Gì Để Triển Khai Và Thực Hiện Chiến Lược Cung Cấp Dịch Vụ.
  • Chương III: Lắng Nghe Ý Kiến Của Khách Hàng.
  • Chương IV: Thực Thi Chiến Lược Dịch Vụ Khách Hàng.
  • Chương V: Trao Quyền Và Ý Thức Làm Chủ.
  • Chương VI: Khách Hàng Nội Bộ.
  • Chương VII: Phát Triển Và Bồi Dưỡng Kỹ Năng Phục Vụ Khách Hàng.
  • Chương VIII: Trao Đổi.
  • Chương IX: Thừa Nhận Và Khen Thưởng.
  • Chương X: Giữ Vững Nguyên Tắc Lấy Khách Hàng Làm Trung Tâm.

    Gửi Bình luận

    Please login or register to review

    Xu hướng tìm kiếm: Hoàn Thiện Dịch Vụ Khách Hàng